envelopjes

Monique

31-12-2009 00:17

Goedenavond,
Ik heb sinds eergisteren allemaal envelopjes onder in de balk staan, dat gaat maar door en door er komen er steeds meer bij. In sommigen ervan zie je zo'n blauw zoekdingetje.
Vandaag de computer naar de maker heen gebracht die heeft alle rotzooi eraf gehaald, in de namiddag weer opgehaald, de kinderen weer blij, ze waren nog maar even aan het computeren en toen begon het gedonder alweer.
Als ik op zo'n envelopje ga staan met mijn cursor staat er “symantec email scanner” en ik krijg aldoor een melding van Norton in beeld met een stappenplan dat gaat over dat de email niet verzonden kan worden, maar we verzenden helemaal geen email?
Ik heb hier het één en ander gelezen, maar ik ben echt niet goed met computers en ik zou ook niet weten hoe je zo'n logje op moet sturen:? of hoe je die maakt:?
Weet iemand een oplossing? Alvast bedankt,
Groeten Monique
Ben

31-12-2009 13:33

Hallo,
Niet in paniek raken.Stap voor stap de link door lezen en uitvoeren.
http://antivirus.startpagina.nl/prikbord/4625317/voer-dit-eerst-uit-voordat-je-de-logjes-plaatst!!#msg-4625317
Suc6 Ben
Monique

31-12-2009 15:00

Dat kan al niet meer, mijn hele bureablad enzo is weg, ik heb alleen nog een achtergrond foto? Ik kan nergens meer op klikken……
Ben

31-12-2009 15:05

Hallo,
Probeer in veilige modes (met netwerk ondersteuning)op te starten,zie link
http://www.virushelp.nl/veilige_modus.htm
En doe dan de stappen,
Ben
Monique

31-12-2009 17:18

Hallo Ben,
Heel erg bedankt dat is gelukt(tu) nu ga ik de volgende stappen doen, komt vast goed(
Ben

31-12-2009 17:42

Oke suc6 We zien de 2 logjes wel(tu)
Ben
Monique

31-12-2009 22:16

Er zit een trojan horse op en ik krijg hem er niet af:?
Jos H

31-12-2009 23:23

Als je het stappenplan doorlopen hebt , waar blijven dan de twee logjes.?

envelopjes

Monique

Ben

Monique

Ben

Monique

Ben

Monique

Jos H