Hoi Petra,

Opstarten via veilige modus, maar ik had het bewust simpel gehouden omdat je zei een “leek” te zijn.

Voor opstarten in veilige modus lees:

http://pchelper.nl/beveiliging-virus-spyware-kennisdatabase-76/opstarten-de-veilige-modus-6711/

Zorg dan wel dat je veilige modus met netwerk verbinding kiest.

Als dit lukt, dan als MBAM geinstalleerd is eerst updaten voordat je de snelle scan doet.

Lukt dit ook niet, vraag dan buren of familie/kennissen voor een memory stick.

Er is er zeker 1 in jou omgeving die er 1 heeft.

Succes,

Huib;)